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本公司將按下訂單的先后順序安排發(fā)貨,正常情況下一周之內(nèi)為您發(fā)貨(定制款購買除外)。
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關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)
退換政策:
一、顧客在本網(wǎng)站訂購產(chǎn)品,凡收到貨物后發(fā)現(xiàn)以下情形的,可以在簽收之日起的24小時內(nèi)無條件退貨或換貨:
1、收到貨物時即發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破損;
2、 與顧客在網(wǎng)站上訂購的產(chǎn)品不同;
3、收到貨物時即發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已過期;
凡出現(xiàn)上述情形,我們將在收到您的退貨時全額退款或換貨,并承擔(dān)因退換貨而產(chǎn)生的運費。請注意附上隨產(chǎn)品一起送達的銷售單據(jù)及發(fā)票。
二、顧客在本網(wǎng)站訂購產(chǎn)品,使用后如出現(xiàn)不適配,可以在簽收之日起在規(guī)定時間內(nèi)可申請退換貨,但必須滿足以下條件:
1、產(chǎn)品不能使用的情況下,且在規(guī)定時間內(nèi),發(fā)貨后14天內(nèi)可以申請退換貨。
2、不能將產(chǎn)品密封袋拆包 、上錫等。
凡出現(xiàn)上述情形,我們將在收到您的退貨時全額退款或換貨,并承擔(dān)因退換貨而產(chǎn)生的運費。
三、在我們網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品與我們網(wǎng)站客服聯(lián)系退換貨。從本網(wǎng)站以外渠道購買的產(chǎn)品,請聯(lián)系購買地協(xié)商退換貨。
四、退換貨步驟:
1、 請務(wù)必首先致電我們的客戶服務(wù)部門(400-1886-553),告知所遇到的問題,然后根據(jù)我們客戶服務(wù)代表的指示進行退換貨;
2、退換貨時請?zhí)峁┧行枰藫Q的產(chǎn)品,哪怕其已經(jīng)破損;
3、退換貨時請附上隨產(chǎn)品一起送達的銷售單據(jù)及發(fā)票;
4、為了您的便利,請在致電我們客戶服務(wù)部門時,告知您購買產(chǎn)品的訂單號;
五、退款流程:
收到退貨并驗明無誤后,我們將在24小時之內(nèi)完成退款:
1、 如果您當(dāng)初是通過網(wǎng)上銀行支付的,那么款項將退入您當(dāng)時支付的銀行卡中;
2、如果您當(dāng)初是選用貨到付款的,那么款項將通過郵政匯款的形式退還給您;
鑒于銀行體系以及郵政體系的內(nèi)部流程,我們完成退款操作后,該款項大致需要15-30天左右的 時間才能到達您的銀行卡里或寄達您手中。對此我們深表歉意。但由于這其間的所有環(huán)節(jié)都不是我們所能夠控制的,還請您諒解。